Đơn hàng Shopee bị hủy có được hoàn tiền không?

By | 2 Tháng Ba, 2022

Thời đại của công nghệ khoa học phát triển, thành ra nhu cầu mua sắm trên các nền tảng mua bán trực tuyến hết sức phổ biến. Chỉ cần điện thoại hay máy tính kết nối mạng bạn có thể mang cả thế giới sản phẩm hàng hóa về nhà, sẽ có người giao tận cửa nhà bạn. Tuy nhiên, việc mua sắm hiện đại quá thì thường gặp những chuyện rắc rối, và các câu hỏi như: đơn hàng Shopee bị hủy có được hoàn tiền không, hủy đơn hàng có bị mất phí không và cách hủy như thế nào… Còn hàng nghìn câu hỏi khác tương tự của các bạn. Các bạn vì một số lý do nào đó mà phải hủy đơn hàng, trong khi đó đơn hàng đang trong tình trạng đang giao hoặc bạn đã thanh toán qua ví điện tử cần hoàn tiền lại. Bài viết dưới đây mình sẽ gỡ rối cho các bạn, hãy chú ý nhé.

top 1 6642 1646122320

Bạn nào là tín đồ mua sắm chắc không lạ gì ứng dụng Shopee, ứng dụng sàn thương mại nổi tiếng ở nhiều quốc gia, trong đó có  Việt nam với hàng triệu lượt tải và hàng hóa da dạng các sản phẩm như quần áo, giầy dép, hoa quả, mỹ phẩm, đồ gia dụng, thực phẩm…..
Bạn đặt sản phẩm đã mua  thành công trên ứng Shopee, chắc cũng đã quen với hệ thống chính sách giao hàng của Shopee, khi giao sản phẩm đến tay bạn sẽ trải qua giai đoạn là chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao hàng, đã giao hàng. Chính sách của Shopee bạn chỉ được hủy đơn hàng ở giai đoạn chờ xác nhận chờ lấy hàng nhưng vì lý do cá nhân nào đó bạn muốn hủy đơn sản phẩm ở giai đoạn đang giao hàng. Dưới đây mình sẽ hướng dẫn bạn chi tiết hủy các giai đoạn giao hàng và đơn hàng Shopee bị hủy có được hoàn tiền.

Đơn hàng Shopee bị hủy có được hoàn tiền ở trạng thái Chờ xác nhận

Khi đơn hàng sản phẩm của bạn ở trang thái chờ xác nhận, bạn hiểu rằng đơn hàng sản phẩm đó đang đợi người bán trên Shopee chốt đơn hàng. Đồng nghĩa với việc ngưới bán trên Shopee họ chưa đóng gói sản phẩm, chưa gửi tới người vận chuyện đơn hàng. Tại đây, bạn thực hiện hủy đơn hàng hết sức đơn giản chỉ theo các bước sau:

Bước 1: Sử dụng điện thoại truy cập vào ứng dụng Shopee, vào mục Tôi trên giao diện ứng dụng ở góc phải dưới màn hình.

274645116 513127740482721 2364182455151430937 n

Bước 2: Trong mục Đơn mua của bạn trên ứng dụng, bạn chọn vào Chờ xác nhận 

7 800x550 12 1

Bước 3: Chọn đơn hàng bạn cần hủy, nhớ chọn đúng đơn sản phẩm đó nhé.

8 800x550 12

 

Bước 4:  Bước này bạn chỉ cần ấn vào Hủy đơn hàng là xong

9 800x550 10 1

Bước 5:  Mục lý do hủy đơn có các mục hướng dẫn của Shopee bạn chỉ cần chọn một trong số chúng là được. Làm theo hướng dẫn 1 và 2 như bên dưới hình ảnh

10 800x550 5

Khi bạn đã hủy đơn hàng hệ thống ứng dụng Shopee sẽ tự động chuyển đơn hàng đó qua mục Đã hủy. Bạn có thể kiểm tra lại ở đấy.

Đơn hàng Shopee bị hủy có được hoàn tiền ở trang thái Chờ lấy hàng

Khi đơn hàng sản phẩm của bạn ở trang thái Chờ lấy hàng tức là đơn hàng đó đã được người bán chốt đơn, đóng gói đầy đủ, đã giao cho hàng cho đơn vị vận chuyển. Bạn muốn hủy đơn hàng này thì thực hiện như sau:

  • Nếu đơn hàng được vận chuyện bởi đối tác Shopee, bạn phải thương lượng với người bán họ có chấp nhận yêu cầu đó không. Người bán đồng ý thì đơn hàng của bạn sẽ được hủy ngay lập tức. Còn người bán họ không đồng ý thì bạn hãy cố gắng liên hệ với người bán thông qua gửi tin nhắn hay gọi điện, giải thích trình bày lý do bạn muốn hủy đơn hàng để họ đồng ý chấp thuận. Có những lý do dễ họ đồng thuận hủy cho bạn như tôi phải đi xa không có ai nhận hàng, tôi đã đặt nhầm sản phẩm đó,….
  • Nếu đơn không được vận chuyển bởi đối tác Shopee, bạn chỉ cần thực hiện các bước như phần trên ở giai đoạn đơn hàng Chờ xác nhận trên ứng dụng Shopee là bạn có thể hủy đơn hàng. Đơn hàng sẽ được hủy trong vòng 1 tiếng.

Đơn hàng Shopee bị hủy có được hoàn tiền ở trang thái Đang giao

Bạn phải hiểu đơn hàng Shopee hủy ở trạng thái Đang giao tức đơn hàng đó đã và đang vận chuyển đến địa chỉ bạn đăng ký trên ứng dụng. Việc hủy trên ứng dụng Shopee thì không thể nào hủy được nữa, nếu bạn vẫn muốn hủy thì làm những cách sau.

Cách 1 : Gọi điện thoại đến tổng đài săm chóc khách hàng của Shopee, nhờ họ hủy hộ đơn hàng đó cho bạn hoặc tìm cách giải quyết thương lượng sao cho thỏa đáng hai bên người bán hàng và người mua hàng.

Cách 2: Khi người giao hàng đã đến điểm đăng ký nhận hàng bạn làm sao cố gằng từ chối họ. Từ chối sao cho hợp lý nhất, chọ người vận chuyện thông cảm cho bạn và xin lỗi họ hoặc có thể gửi thêm họ một khoản tiền nhỏ.

Tuy nhiên, hai cách trên mình không khuyến khích bạn và mọi người làm điều đó vì việc vận chuyên, giao hàng tốn kém khá nhiều thời gian và tiền bạc. Mọi người cố gắng tránh việc hủy đơn hàng nhé.

Lưu ý đơn hàng Shopee bị hủy có được hoàn tiền

– Hủy đơn hàng trên Shopee bạn được hoàn toàn miễn phí
– Việc hủy đơn hàng càng sớm khi đặt hàng thì Shopee dễ hủy đơn hàng đó cho bạn
– Việc hủy đơn hàng sản phẩm chỉ được một lần duy nhất trên ứng dụng. Hãy nhớ việc này để tránh hủy nhiều đơn hàng
– Nếu bạn hủy mà có phiếu giảm giá, mã code trên đơn hàng đó thì bạn sẽ bị mất, không thể đặt cho đơn hàng sau

Thời gian nhận lại tiền hoàn và voucher sau khi đơn hàng bị hủy

Thời gian nhận lại Vouche sau khi bạn hủy đơn thường sẽ là từ 1 đến 3 phút
Thời gian hoàn tiền khi hủy đơn hàng trên Shopee sẽ ở dưới bảng sau đây:

rtaImage

Nếu bạn không được hoàn tiền thì hãy gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee, trình bày cho cho và nhờ họ giúp đỡ.

Bài viết trên đã chỉ cho bạn hủy đơn hàng ứng dụng Shopee để được hoàn tiền, mong sao bài viết này hữu ích với bạn và mọi người. Bài viết cũng không khuyến khích bạn hủy đơn sản phẩm, việc hủy đơn sản phẩm là việc làm thiếu nhân văn, nên các bạn hãy tránh việc hủy đơn nhé, hãy là một người tiêu dùng thông thái. Còn điều gì thắc mắc của mọi người có thể bình luận dưới bài viết, chúng tôi sẽ sớm phản hồi nhanh nhất. Chúc các bạn mua sắm được những món hàng chất lượng như mình mong muốn. 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.