Cách hoàn hàng trên Shopee khi đã xác nhận

By | 4 Tháng Ba, 2022

Mua hàng hóa trên các sàn thương mại điện tử rất thuận tiện thời gian đi lại đến chi phí số tiền bỏ ra khá thấp so với mua truyền thống. Tuy nhiên, việc mua sản phẩm trên sàn thương mại điện tử cụ thể là trong ứng dụng Shopee thường người mua hay gặp các sự cố, một số điểm hạn chế vì không tận mắt kiểm tra được sản phẩm. Đó là việc bạn mua phải sản phẩm bị hư hỏng, sản phẩm không đúng với người bán quảng cáo, sản phẩm bị thiếu hoặc sản phẩm là hàng nhái, hàng giả… có rất nhiều nguyên nhân khác nhau nữa. Điều đáng tiếc bây giờ là bạn đã nhận được hàng rồi, bạn muốn trả hàng về cho người bán hoặc bên Shopee mà không biết xử lý ra sao. Dưới đây mình sẽ chỉ cho bạn cách hoàn hàng trên Shopee khi đã xác nhận, hãy đọc thông tin và tìm hiểu nhé:

Bạn đừng lo lắng khi mình nhận được hàng không như ý mình mong muốn, Shopee có chính sách hoàn hàng và hoàn lại tiền về cho bạn đấy. Quang trọng bạn phải hiểu được chính sách hoàn hàng và hoàn tiền của Shopee, khi đã hiểu bạn dễ dàng sử lý nó. Dưới đấy  là một số điều khoản bạn cần biết rõ

IC2RGHNM4BB3DAWMOZZVRHAQY4

Điều kiện hoàn hàng trên Shopee khi đã xác nhận

Bạn phải hiểu rằng hoàn hàng và hoàn tiền phải đáp ứng các điều kiện của Shopee như sau:

  • Bạn đã mua được hàng hóa nhưng chưa nhận được hàng hóa, hàng bạn nhận không đúng số lượng, hàng nhái, hàng kém chất lượng…
  • Hàng bị lỗi hoặc trong quá trình vận chuyện bị hỏng hóc
  • Bạn mua phải hàng sai kích thước, màu sắc, …
  • Người bán thỏa thuận với bạn không như ý bạn,
  • Hàng hóa bị trả không phải trong mục Sản phẩm hạn chế trả hàng.

Lưu ý, trong thời gian 3 ngày kể từ khi nhận hàng , bạn phải có yêu cầu hoàn hàng và hoàn tiền. Nếu bạn vượt quá 3 ngày bạn sẽ bị mất chính sách và hỗ trợ hoàn hàng và hoàn tiền của Shopee. Sau đó bạn phải bấm trả hàng và đợi người bán đồng ý, tiếp theo tiến hành gói trả lại hàng qua đơn vị vận chuyển nhớ ghi rõ mã đơn hàng, mã vận chuyển. Khi người bán nhận được lại hàng thì Shopee sẽ chuyển hoàn tiền lại cho bạn qua ShopeePay.

 

Trường hợp không được hoàn hàng trên Shopee khi đã xác nhận

Dưới đây là một số các điều kiện, trường hợp bạn không được hoàn hàng lại trên Shopee, nhớ chú ý để tránh trường hợp mất tiền của bạn hoặc kẻ xấu dựa vào kẽ hở lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.

  • Bạn vượt quá trong 24h theo chính sách yêu cầu trả hàng của Shopee
  • Sản phẩm đóng gói khác với sản phẩm như bạn nhận, không nguyên trạng hoặc có thể bạn đã sử dụng qua
  • Bạn và người bán hàng tự giao dịch, thỏa thuận không qua ứng dụng Shopee
  • Bạn thay đổi ý định mua hàng quá nhiều lần
  • Sản phẩm bạn mua vi phạm pháp luật và hạn chế, cấm bán hàng trên ứng dụng Shopee
  • Một số liên quan đến chính sách  về đổi trả hàng trên Shopee.

Để có sự hài lòng của khách hàng, Shopee luôn luôn xem xét từng yêu cầu hoàn hàng và  hoàn tiền cho khách hàng, chính vì vậy Shopee có những chính sách, điều khoản dịch vụ căn cứ vào đó mà thực hiện.

huong dan doi tra hang tren shopee 10

Cách hoàn hàng trên Shopee khi đã xác nhận thật chi tiết

Nhiều bạn chắc cũng không biết cách hoàn hàng và hoàn tiền trên Shopee, dưới đây sẽ là các bước đơn giản, bạn nhớ thực hiện.

Bước 1: Sử dụng điện thoại vào ứng dụng Shopee, chọn mục Tôi và chọn Đang giao

b1shopee 1

Bước 2: Chọn Sản phẩm mà bạn muốn hoàn hàng lại cho người bán

b2shopee 1

Bước 3: Chọn mục Yêu cầu Trả hàng và Hoàn tiền như dưới hình ảnh

b3shopee 1

Bước 4: Chọn Lý do trả hàng cộng thêm với hình ảnh chụp rõ lỗi của sản phẩm. Ngoài ra, bạn còn viết chú thích thêm lý do trả hàng cho Shopee, người bán hiểu bạn đang muốn nói

b4shope 1

Bước 5: Bước 5 này bạn có 2 phương án Hoàn tiền ngayTrả hàng/Hoàn tiền, bạn chọn phương án nào cảm thấy phù hợp với bạn nhất. Nhớ cập nhập Email bạn để theo giõi quá trình Trả hàng/Hoàn tiền và chọn Hoàn thành là xong.

huong dan tra hang shopee 5 800x1027 2

Tuy nhiên, có nhiều trường bạn cần chú ý đến nếu xảy ra, bạn phải chờ người bán phản hồi lại. Nếu người bán  cũng khiếu nại yều cầu Trả hàng/Hoàng tiền thì quyết định sẽ đưa ra chính là Shopee. Chính vì vậy bạn hãy chú ý bước 4 khi chụp ảnh và chú thích nhé.Trường hợp người bán phản hồi đồng ý Hoàn tiền ngay thì bạn không phải hoàn hàng cho người bán. Còn người bán phản hồi Trả hàng/Hoàn tiền thì bạn phải Trả hàng lại cho người bán.

Dưới đây là một số quy trình Hoàn hàng cho người bán:

Bạn phải thực hiện đóng gói hàng hóa theo quy định chuẩn  của Shopee ở //banhang.shopee.vn/edu/article/239

Bước 1: Vào ứng dụng Shopee trên điện thoại chọn mục Tôi xong chọn Trả hàng/Hoàn tiền tiếp theo bạn lại ấn vào chi tiết Trả hàng/Hoàn tiền tại sản phẩm bạn muốn trả cho người bán

huong dan tra hang shopee 6 800x674 1

Bước 2: Bạn cho kênh vận chuyện 

huong dan tra hang shopee 7 800x712 1

Bước 3: Chọn hình thức vận chuyển, bạn xem hình thức nào phù hợp với bạn nhất thì chọn nhé

huong dan tra hang shopee 8

Bước 4: Bước này bạn điền thông tin vận chuyển trong đó có Mã vận đơn, hình ảnh hóa đơn sản phẩm và hình ảnh bạn đóng gói sản phẩm

huong dan tra hang shopee 9 800x546 1

Khi người bán nhận được hàng bạn trả lại, lúc đó bạn mới được hoàn tiền, tiền đó sẽ được cộng vào ví ShoppePay của bạn.

Vậy là bài viết đến đây là kết thúc cách hoàn hàng trên Shopee khi đã xác nhận. Mong sao bài viết có hữu ích đến bạn và mọi người, bạn sẽ không bao giờ tốn thời gian vào việc trả hàng cũng như chọn được sản phẩm như mình mong muốn. Ngoài ra bạn có thắc mắc hay khó hiểu có thể bình luận dưới bài viết, chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất cho bạn. Chúc các bạn thành thông và trở thành người mua hàng thông thái.

Xem thêm tips liên quan đến shope:

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.