Cách hoàn tiền trên Shopee khi đã nhận hàng

By | 2 Tháng Ba, 2022

Bạn là tín đồ mua sắm trên các ứng dụng thương mại điện tử chắc chắn không lạ gì Shopee đúng không. Sự phổ biến của Shopee từ các món hàng như quần áo, đồ điện tử, hàng tiêu dùng hoa quả, mỹ phẩm…. ngoài ra còn có ShopeeFood mà các anh tài xế chạy xe ngoài đường, thật sự hàng hóa của Shopee thật đa dạng, phong phú. Chỉ cần ngồi nhà với chiếc điện thoại thông minh các tín đồ mua sắm có thể mang cả siêu thị về nhà, không mất quá nhiều thời gian di chuyển. Shopee sẽ mang các sản phẩm bạn đã chọn trên ứng dụng  về tận cửa nhà bạn, thật tiện ích đúng không. Vì sự tiện lợi của Shopee mang lại thành ra có rất nhiều bạn thắc mắc một số vấn đề như cách hoàn tiền trên Shopee khi đã nhận hàng. Nay mình sẽ phân tích giúp bạn và mọi người về điều đó, hãy chú ý bài viết nhé.

Shopee đặt tôn chỉ khách hàng là thượng đế, sự hài lòng của bạn là sự thành công của Shopee. Thành ra các vẫn đề khó khăn hay thắc mắc trong mua sảm phẩm đều được giải quyết nhanh chóng, hài lòng cho khách hàng. Dưới đây là một số lỗi khi khách hàng gặp phải.  quy trinh tra hang hoan tien tren shopee 1

Những lưu ý khi trả hàng và hoàn tiền trên Shopee

+ Điều kiện không hỗ trợ trả hàng

– Shopee không hỗ trợ cho các bạn về các yêu cầu trả hàng và hoàn tiền dựa vào cảm tính khi không ưng ý sản phẩm mình chọn hoặc thay đổi quyết định mua sản phẩm.
– Các bạn cần thực hiện đúng chính sách của Shopee về trả hàng và hoàn tiền phải đúng quy trình, đúng hạn thời gian. Bạn không làm điều đó Shopee sẽ tự động hủy yêu cầu và sử lý theo chính sách
– Trường hợp bạn khiếu lại phải có đủ bằng chứng về hình ảnh sản phẩm như : Sản phẩm bị hỏng, lỗi, sai màu sắc, kích thước….bạn liên hệ với tổng đài Shopee hoặc các bước trong ứng dụng

+ Điều kiện hỗ trợ trả hàng :

– Bạn đã thanh toán trên ShopeePay nhưng không nhận được hàng, hàng hóa thiếu số lượng bạn yêu cầu, hàng hóa là hàng nhái ,hàng giả…
– Hàng hóa bạn nhận bị lỗi hay trong quá trình di chuyển bị hỏng
– Sản phẩm bạn mua bị sai về kích thước, màu sắc, không đúng như bạn đã chọn
– Sản phẩm bạn mua không đúng thông tin quảng cáo của người bán
– Bạn đạt được thỏa thuận khi mua hàng với người bán…..
Mọi điều kiện trả hàng và hoàn tiền bạn phải thực hiện trên ứng dụng Shopee. Đối với hàng hóa của ShopeeMall bạn nhận hoàn tiền trong 7 ngày, còn không phải ShopeeMall bạn được nhận hoàn tiền trong 3 ngày.

Cách hoàn tiền trên Shopee khi đã nhận hàng bị hư hỏng

Việc lỗi các sản phẩm khi nhận hàng đều có thể gặp phải, trong khi đó bạn đã thanh toán qua ShopeePay rồi. Đây cũng là  trường hợp mà các bạn hay hỏi đến, có nhiều bạn không biết được cách hoàn tiền khi sản phẩm bị lỗi thì dưới đây mình sẽ chỉ bạn các bước tiến hành

Bước 1: Sử dụng điện thoại hoặc máy tính kết nối mạng đăng nhập vào ứng dụng Shopee, đăng nhập vào mục Tôi rồi chọn phần Đang giao

b1shopee 1

Bước 2: Chọn và mục Sản phẩm, bạn nhớ là chọn vào sản phẩm mà bạn được nhận hàng khi bị lỗi

b2shopee 1

Bước 3: Chọn mục Yêu cầu hoàn tiền/trả hàng như dưới hình ảnh mình đã chỉ rõ cho các bạn

b3shopee 1

Bước 4: Bước này bạn chọn Lý do tại sao phải trả hàng. Như trên mình đã nói những điều kiện mà Shopee hỗ trợ trả hàng mà sản phẩm có vấn đề . Bạn chụp là hàng hóa đó đã hư hỏng, bị lỗi hay hàng nhái, giả, nhớ phải chụp ảnh sao cho sắc nét, từng chi tiết cho bên kiểm duyệt Shopee nhìn ra được.

b4shope 1

Bước 5 : Khi đã trình bày Lý do hàng hóa bị lỗi hay chụp ảnh lại sản phẩm, bạn chỉ cần ấn nút Hoàn thành là xong và đợi Shopee phản hồi

b5shopee 1

Quy trình trả hàng cho Shopee

Sau khi sử lý một số quy trình trả hàng và hoàn tiền trên ứng dụng Shopee mà người bán đã đồng ý. Ngoài ra, một số vấn đề khi trả hàng hóa bị lỗi cho Shopee tránh các trường hợp sau này nếu bạn ko muốn gặp rắc rối khi trả hàng như sau:
– Đóng gói nại theo tiêu chuẩn quy định đóng gọi của Shopee
– Bạn trả nại tất cả các sản phẩm, ví dụ như: Hóa đơn VAT, đồ khuyến mại, phụ kiện đi kèm sản phẩm, phiếu bảo hành…
– Hàng hóa bạn gửi tra phải giống như tình trạng lúc nhận hàng.

Trường hợp hàng hóa đã bị hư hỏng do trong quá trình vận chuyển hay người bán cố tình gửi hàng hóa hư hỏng, Shopee cần đầy đủ bằng chứng để sau này có đối chiếu, khiếu nại bạn cần có :
– Phải có đủ bằng chứng giao và khi nhận hàng với đầy đủ một số thông tin sau: đơn vị vận chuyển, mã vận đơn, tên Người gửi/Người nhận, số điện thoại liên hệ và địa chỉ giao hàng.
– Bạn phải có video quay nại trong quá trình đóng gói trả nại hàng hóa
– Một số bằng chứng khác khi thể hiện thỏa thuận bạn trả hàng lại cho người bán, nếu trong trường hợp bạn sử dụng phương thức gửi hàng khác.

Trả hàng trên Shopee có mất phí không

Nếu bạn trả hàng luôn cho đơn vị vận chuyển sản phẩm mà bạn đã nhận trước trên ứng dụng Shopee thì bạn sẽ được hoàn toàn miễn phí. Còn bạn Tự sắp xếp trả hàng thì như sau: Bạn cần trả trước phí cho đơn vị vận chuyển, sau đó điền đầy đủ thông tin trên ứng dụng Shopee như tên đơn vị, mã vận chuyển, số tiền vận chuyển….Shopee sẽ hộ trợ phí đó trên ứng dụng ShopeePay.

Trên đây là cách hoàn tiền trên Shopee khi đã nhận hàng bị hư hỏng hy vọng thông tin này hữu ích cho bạn. Bạn có thắc mắc gì bài viết hoặc tìm thêm thông tin có thể bình luận dưới bài viết, chúng tôi sẽ phản hồi nhanh nhất đến bạn. Trong trường hợp bạn gặp rắc rối ngoài phạm vi bài viết có thể gọi điện trực tiếp cho nhân viên chăm sóc khách hàng của Shopee để tư vấn. Cảm ơn bạn đã tham khảo bài viết, chúc các bạn thành công có được những sản phẩm tốt và tránh được các trường hợp không đáng có.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.